Na Black Friday todo mundo está com pressa de aproveitar uma oferta que "acaba hoje". É exatamente com essa pressa que os golpistas contam. Eles copiam lojas conhecidas, compram anúncios nas redes sociais e mandam links por mensagem com descontos impossíveis.
Os golpes mais comuns na Black Friday
Loja falsa que imita uma marca conhecida
O site copia logotipo, cores e fotos de uma loja famosa, mas o endereço é diferente, como marca-ofertas.com ou marcablackfriday.shop. O produto nunca chega. Veja como identificar em Lojas e anúncios falsos.
Anúncio patrocinado nas redes sociais
Qualquer pessoa pode pagar por anúncios. Na temporada de ofertas, perfis criados há poucos dias anunciam celulares, eletrodomésticos e roupas de marca pela metade do preço.
Cupom ou "link exclusivo" por WhatsApp e SMS
Mensagens prometem cupom de desconto, sorteio ou "oferta só para clientes", com um link que leva a uma página falsa para roubar dados do cartão ou fazer você pagar por algo que não existe. Saiba mais em Phishing: links e e-mails falsos.
Pix com desconto extra
Desconto no Pix é comum em lojas sérias. O golpe está no recebedor: o QR Code leva para uma pessoa física ou uma empresa com nome diferente da loja. Leia o nome antes de confirmar. Veja também Golpes do Pix.
Vendedor que pede pagamento "por fora"
Em marketplaces, o vendedor oferece desconto para pagar direto a ele, por Pix ou boleto, fora da plataforma. Assim você perde a proteção do marketplace e não tem a quem reclamar.
Falsa entrega e taxa de frete
Depois das compras, chegam mensagens de "pedido retido" ou "taxa de entrega pendente" com um link para pagar. Confira o status só no site ou app da loja onde você comprou.
Boleto falso na segunda via
Se a compra foi por boleto, gere a segunda via apenas no site oficial. Antes de pagar, confira o beneficiário. Veja o guia do boleto falso.
Checklist antes de pagar
- Digite o endereço da loja você mesmo ou use o app oficial. Não entre por links de mensagens.
- Confira o endereço na barra do navegador: letras trocadas, palavras extras ou terminações estranhas indicam site falso.
- Procure CNPJ, endereço e telefone no rodapé do site e pesquise o CNPJ na Receita Federal.
- Pesquise a reputação: busque o nome da loja com "golpe" ou "reclamação" e veja o histórico no consumidor.gov.br.
- Compare o preço com outras lojas. Desconto muito acima de qualquer concorrente é sinal de alerta.
- No Pix, leia o nome do recebedor. Tem que ser a loja.
- Prefira cartão de crédito virtual, que pode ser apagado depois da compra e permite contestação.
- Em marketplaces, pague sempre dentro da plataforma.
Seus direitos nas compras pela internet
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita fora da loja física, como pela internet, em até 7 dias depois de receber o produto.
- Oferta anunciada vale: a loja precisa cumprir o preço e as condições que anunciou.
- Se a loja verdadeira não resolver, registre reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade.
Caí num golpe de Black Friday. E agora?
- Pagou com cartão? Peça ao banco emissor o bloqueio do cartão e a contestação da compra.
- Pagou por Pix? Avise o banco imediatamente e peça o MED. Veja o passo a passo em Caí no golpe do Pix: o que fazer agora.
- Guarde as provas: prints do site com o endereço visível, do anúncio, das conversas e do comprovante.
- Registre um boletim de ocorrência pela delegacia eletrônica do seu estado.
- Denuncie o anúncio na própria rede social, para que ele seja retirado e não faça outras vítimas.
Perguntas frequentes
Quando é a Black Friday de 2026?
Na sexta-feira, 27 de novembro de 2026. Muitas lojas antecipam ofertas durante todo o mês, e os golpes também começam semanas antes.
Como saber se uma promoção de Black Friday é falsa?
Desconfie de preço muito abaixo do mercado, pagamento só por Pix, site com endereço diferente do oficial da marca e link recebido por mensagem. Abra o site da loja digitando o endereço e confira se a oferta aparece lá.
Desconto extra para pagar no Pix é golpe?
Nem sempre. O problema é quando o Pix é a única forma de pagamento ou quando o recebedor tem nome diferente da loja. Confira o nome antes de confirmar.
Posso desistir de uma compra feita pela internet?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias depois do recebimento do produto.
Comprei numa loja falsa na Black Friday. O que faço?
Se pagou com cartão, peça a contestação ao banco. Se pagou por Pix, peça o MED. Guarde as provas e registre um boletim de ocorrência.